❶ En cas de litige, le Client devra s'adresser en premier recours au service clientèle de la société Métamorph’ose.
Pour cela, le client-consommateur pourra joindre le ''service clients'' ou la direction par email à l’adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou à l'adresse postale suivante : Société Métaorph’ose, 62 impasse de RIvet 01270 Domsure
La société s'engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse / solution sous un délai maximum de 4 semaines.

❷ Si le Client estime qu’il n'a pas obtenu de la part du service-clients une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s'adresser à C&C-médiation , entité désignée comme "médiateur référent".
En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes :

• Informations et saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation : www.mediateurconso-bfc.fr
• Le Médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES. Attention : Le client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation –antérieurement et par écrit- le service clients du professionnel concerné. Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois)

❸ En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.